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제목 대화의 기술_기법 4 : 구체적으로 이해하기
이름 관리자
조회수 3387
등록일 2007-06-12
내용 가. 구체적으로 이해하기란?

  1) 상대와 대화할  때 애매모호한 표현이나 일반적이고 추상적인 말들을 최소한으로 줄이고

  2) 실제적이고 사실적인 내용을 중심으로 대화가 이루어지도록 질문하고 이이야기 하는 것으로서

  3) 상대가 애매모호한 표현이나 일반적이고 추상적인 말들을 계속하는 경우, 심도깊은 대화를 이끌어가기 위해 꼭 필요한 태도이다.


나. 구체적으로 이해하는 이유

 1) 상대방의 상태를 정확하게 이해하고

 2) 상대방의 느낌, 경험에 대하여 보다 밀착된 반응을 할 수 있게 하며

 3) 막연한 불안 내지 불만을 해결 가능한 과제로 전환시키는 역할을 한다.


다. 구체적으로 이해하기 위해서

 1) 상대방이 처한 상황은 구체적으로 어떠한가?

 2) 상대방은 어떤 행동을 취하고 있는가?

 3) 상대방은 어떤 생각을 가지고 있는가?

 4) 상대방은 현재 어떤 감정상태에 놓여 있는가?

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